现象描述:   使用命令行os_backupinfo.sh false收集完毕日志后将会在控制器的/tmp文件下生成 backup_info.zip。在没有ftp工具的情况下可使用命令行来下载文件。                           处理过程:   运行里输入cmd打开命令提示符窗口 cd mkdir backupinfoa mkdir backupinfob cd backupinfoa ftp 192.168.128.101 此处为A控管理口的ip地址，window防火墙可能提示ftp，请允许，输入用户名admin密码123456 出现230提示的时候表示登陆成功。 cd /tmp get backup_info.zip bye 使用同样的操作下载B控日志。 cd back...

现象描述:   某局点客户购买了2台IBM X3950服务器（两个机箱堆叠），一台Oceanstor S6800E存储。服务器安装windows 2003 64bit操作系统。 在安装Oracle 10i RAC clusterware软件过程中服务器系统蓝屏，无法继续安装。      原因分析:   可能与光纤卡驱动、Oracle版本，多路径软件、操作系统版本有关，需要进行排除测试。                           处理过程:   1、尝试更新光纤卡驱动，故障依旧。 2、卸载多路径软件，服务器和存储连接采取单路径方式，故障依旧。 3、更换oracle版本，故障依旧。 4、更换操作系统...

这是因为存储系统没有连接外接电源，而此时BBU只对控制器和保险箱盘供电，所以只有控制框前4个盘的指示灯亮。

现象描述: 某局点S5000存储设备开局，一个控制框和一个扩展框级联。上电后管理界面无法看到扩展框，硬盘框ID也无显示。      原因分析: 1、上电顺序原因，带有硬盘框的存储阵列上电应遵循先扩展框后控制框的顺序上电，否则可能造成控制框无法识别扩展框； 2、控制框与扩展框之间光纤未连接或未正确连接。                           处理过程: 1、重新按顺序上电，先扩展框后控制框。控制框依然无法发现存储； 2、检查光纤连接，发现控制框控制器ID00的EXP0口连接扩展框级联器ID01的PRI口，而控制框控制器ID01的EX...

现象描述:   客户环境为Windows 2003 server 64位，且准备配置MSCS双机环境，已经完成我司存储映射，服务器扫盘并给数据盘（Z：）和仲裁盘（Q：）分配盘符，完成Ultrapath 客户端安装并重启服务器。 在进行MSCS双机配置，进行到仲裁盘配置时，配置界面长时间没有响应，最后返回报错“仲裁盘Q：无法读取”。      原因分析:   在进行检查时发现，Ultrapath客户端配置中“Enable Cluster”选项没有勾选，导致集群仲裁盘配置失败。                           处理过程:   在集群中的每个Ultrapath客户端配置中勾选“Enabl...